DEVICE-RELATED ISSUES

​

Я не вижу света на носовом аппликаторе 810. Это нормально?

Свет с длиной волны 810 нм невидим. Иногда люди ошибочно думают, что аппликатор неисправен, поскольку свет может казаться тусклым или даже невидимым, если смотреть на него под определенным углом.

 

Мой аппарат неисправен. Куда я могу отправить его для ремонта или замены?

Пожалуйста Свяжитесь с нами по электронной почте с описанием вашей проблемы, чтобы мы могли решить проблему вместе с вами. Если на ваше устройство все еще распространяется 12-месячная гарантия производителя, производитель заменит его.

 

Я использую мой intranasal в течение некоторого времени. Теперь на аппликаторе нет света.
Что не так?

Есть две причины, по которым ваш аппликатор не имеет света.
 

• Первая причина – прибор включается без аппликатора. Чтобы исправить это, выключите питание, подключите кабель к блоку управления и снова включите питание.
   

• Если индикатор по-прежнему не горит, проверьте наличие постоянного зеленого индикатора в разделе «Ошибка приложения». Если там горит зеленый свет, возможно, аппликатор неисправен.  Мы предлагаем 12-месячную гарантию производителя, если есть какой-либо производственный дефект в самом продукте. Если он все еще находится на гарантии, мы можем помочь вам с заменой вашего аппликатора, простосвяжитесь с нами и мы будем рады вам помочь.

​

В противном случае их можно купитьздесь.

 

Сколько живут диоды?

Наши интраназальные диоды изготовлены из прозрачного ударопрочного поликарбоната. Они рассчитаны на долгие годы эксплуатации и имеют годовую гарантию производителя.

 

Какие аккумуляторы используются в ваших устройствах?

• В устройствах Vielight 633, 655 и 810 используются батарейки типа AA 1,5 В.

• Нейро перезаряжаемый (зарядное устройство предоставляется)

​