DEVICE-RELATED ISSUES

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Je ne vois aucune lumière au niveau de l'applicateur nasal 810. Est-ce normal?

La lumière à 810 nm est invisible. Parfois, les gens pensent à tort que l'applicateur est défectueux car la lumière peut sembler s'assombrir ou même être invisible lorsqu'elle est vue sous certains angles.

 

Mon appareil est défectueux. Où puis-je l'envoyer pour réparation ou remplacement ?

S'il vous plaît Envoyez-nous un email avec une description de votre problème, afin que nous puissions résoudre le problème avec vous. Si votre appareil est toujours sous la garantie du fabricant de 12 mois, nous demanderons au fabricant de le remplacer.

 

J'utilise mon intranasal depuis un certain temps. Maintenant, il n'y a plus de lumière au niveau de l'applicateur.
Qu'est-ce qui ne va pas?

Il y a deux raisons pour lesquelles votre applicateur n'a pas de lumière.
 

• La première raison est que l'appareil est allumé sans l'applicateur. Pour remédier à cela, coupez l'alimentation, branchez le câble à l'unité de commande, puis rallumez l'alimentation.
   

• S'il n'y a toujours pas de lumière, recherchez une lumière verte persistante sur APP Fault. S'il y a un feu vert à cet endroit, l'applicateur peut être faulty.  Nous offrons une garantie fabricant de 12 mois si il y a un défaut de fabrication dans le produit lui-même. S'il est toujours sous garantie, nous pouvons vous aider à remplacer votre applicateur, il vous suffitNous contacter et nous serons heureux de vous aider.

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Sinon, ils peuvent être achetésici.

 

Combien de temps durent les diodes?

Nos diodes intranasales sont fabriquées à partir de polycarbonate transparent à fort impact. Ils sont conçus pour durer des années et sont couverts par une garantie constructeur d'un an.

 

Quelles piles utilisent vos appareils ?

• Les appareils Vielight 633, 655 et 810 utilisent des piles AA de 1,5 V

• Le Neuro est rechargeable (le chargeur est fourni)

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